Возврат продукции

Загрузка ...

Возврат продукции

Мы разберем как правильно сделать возврат в avon (возврат продукции avon), что нужно заполнить и какие шаги предпринять.

Общие сведения

Дорогой Представитель!
Avon гарантирует 100% качество продукции и создает комфортные условия для возврата и обмена товаров.

Процесс оформление начинается на сайте avon.ru - это дает экономию времени, минимизирует количество возможных ошибок в оформлении и позволяет уменьшить сумму оплаты следующего заказа на размер заявленного возврата до его списания.

Подробности в разделе «Как оформить возврат на сайте»

После оформления возврата на сайте распечатайте документ - бланк возврата или заказать,код - 59603.Заполнить данные о заказе ,из которого будете делать возврат. (Это - компьютерный номер,ФИО.номер электронного возврата, номер заказа,дата .код товара, название,кол-во, причина.подпись и число.ВСЕ БОЛЬШЕ НИ ЧЕГО НЕ ЗАПОЛНЯЕМ) Подробности в разделе «Как оформить возврат на сайте»

В течение 7 дней с момента оформления возврата на сайте его необходимо упаковать и, вместе с документом – бланк возврата, отправить в Avon с использованием любого доступного способа. Подробности в разделе «Где можно сдать возврат?»

Возврат денежных средств производится путем изменения баланса на счете Представителя в течение 28 календарных дней (от даты почтовой отправки возврата или даты, проставленной курьером при домашней доставке), при условии наличия правильно оформленных документов

Срок возврата печатных материалов, которые добавляются в заказ автоматически - каталог, листовки с описанием программ для Представителей, брошюра «Распродажа товаров из прошлых каталогов», приложение к каталогу «Модные акценты», брошюра «Товары с логотипом Avon», листовка «Распродажа», - составляет 21 календарный день от даты счета-фактуры заказа, в котором они были получены.

С 1 января 2017 пересылка возвратов осуществляется по тарифам Почты России. С правилами оформления и порядком компенсации возвратов можно ознакомиться ниже.

Как оформить возврат на сайте?

Шаги	Описание
1	Откройте сайт Представителя
2	Выберите счет-фактуру
3	Оформите возврат продукта
4	Завершите оформление электронного возврата
5	Распечатайте бланка возврата
6	Упакуйте и отправьте возврат
Внимание!	Условия предоставления услуги «декларированного возврата»
	При оформлении возврата на сайте, Представителю может быть автоматически представлена услуга «декларированного возврата». Услуга «декларированного возврата» дает возможность уменьшить размер оплаты заказа на сумму заявленного возврата, но не превышающую 1599 рублей по ценам счета-фактуры. Информация о доступности услуги высылается на адрес электронной почты Представителя по факту отправки электронного возврата. Условия предоставления услуги: Возврат, оформленный только по причине «брак» или «отказ клиента»; Услуга предоставляется не чаще, чем раз в 21 день; В случае нарушения порядка и сроков оформления возврата Компания оставляет за собой право отказать Представителю в предоставлении услуги декларирования возвратов.
Важно!	Вы можете редактировать возврат после оформления и отправки в Avon
	Если после заполнения электронной формы возврата ситуация изменилась, например, заявленный на возврат товар был продан, обязательно сообщите об этом в Центр Контактов и скорректируйте заявленные данные. Это поможет правильно провести списание возврата. В противном случае такие несовпадения в дальнейшем могут быть расценены как нарушение порядка оформления возврата, что повлечет отказ в предоставлении услуги "декларирования возврата" - Редактирование электронного возврата: - возможно только по личному звонку Представителя, - возможно только в сторону уменьшения количества, - обратиться в Центр Контактов можно в течение трех дней после отправления возврата в Компанию Почтой России или курьером домашней доставки.

Где можно сдать возврат?

Отправка возврата	Стоимость пересылки	Дополнительная информация
Новое! Через постаматы PickPoint	бесплатно	Отправка возвратов возможна на тех постаматах, где происходит выдача заказов
Новое! Через пункты Hermes	бесплатно	Порядок оформления и список пунктов Гермес
Курьером при домашней доставке	бесплатно	В городах, где есть домашняя доставка Avon
Почтой России	С 1 января 2017 пересылка возвратов осуществляется по тарифам Почты России	Услуга доступна на любом Почтовом отделении
На пункте выдачи в Москве	бесплатно	Адрес: Москва, ул.Сретенка., д.27/29

Обязательные требования к отправлениям

Упакуйте отправляемую на возврат продукцию. При возврате поврежденной продукции не забудьте заклеить ее клейкой лентой или упаковать в прозрачный полиэтиленовый пакет отдельно от остальной продукции.

Вложите в посылку с возвратом распечатанный бланк электронного возврате. При оформлении обычной Формы возврата обязательно впишите номер электронного возврата в специально отведенном поле. Если вы используете простую рукописную форму, укажите Ваш компьютерный номер, номер электронного возврата, а также фамилию, имя и отчество

Причины возврата или обмена

Причина возврата	Код	Описание	Действие
Отказ клиента Подробнее	50	Цвет, стиль, аромат, размер не соответствует каталогу / cписать	списать
51	Не устраивает качество / cписать	списать
52	Товар прибыл слишком поздно / списать	списать
53	Альтернативный продукт получать не хочу / списать	списать
54	Часть набора недоступна / списать	списать
55	Не понял спец.предложение / списать	списать
56	Отказ клиента / списать	списать
Брак Подробнее	57	Производственный брак / списать	списать
58	Производственный брак / допоставить	допоставить
59	Брак другое / списать	списать
60	Брак другое / допоставить	допоставить
Недовложение Подробнее	61	Недовложение / списать	списать
62	Недовложение / допоставить	допоставить
Пересортица Подробнее	63	Пересортица / cписать	списать
64	Пересортица / допоставить	допоставить

Что не подлежит возврату?

Заказанные при размещении заказа печатные материалы, например, каталоги, таблицы цветов, гиды по косметическим и парфюмерным средствам и т.п. (за исключением печатных материалов, которые добавляются в заказ автоматически в ходе его обработки)

Распечатанные Пакеты-сюрпризы и отдельные товары, составляющие Пакет-сюрприз. Данная группа товаров подлежит только обмену при обнаружении брака.